Prolongatie

Wat is prolongatie?

Prolongatie is het verlengen van een bestaande verzekeringspolis aan het einde van de contractperiode. In de meeste gevallen gebeurt dit automatisch, tenzij de verzekerde opzegt of de verzekeraar besluit de polis niet te verlengen. Bij prolongatie kunnen ook premie en voorwaarden worden aangepast op basis van actuele risico-informatie. Prolongaties vinden plaats op vaste momenten: maandelijks, per kwartaal of jaarlijks, afhankelijk van de portefeuille.

De operationele uitdaging van prolongatie

Voor verzekeraars en volmachten met grote portefeuilles is prolongatie een logistiek complexe operatie. Duizenden of miljoenen polissen moeten op de juiste datum worden verlengd, met de juiste premie, de juiste communicatie naar de klant en de juiste verwerking in de administratie. Traditionele systemen zetten de hele administratie op slot tijdens dit proces. In de praktijk betekent dat: systemen gaan vrijdagavond offline, de prolongatierun draait het weekend door, en maandagochtend blijkt of alles goed is gegaan.

Prolongatie in Novulo

Novulo is gebouwd zodat prolongaties kunnen plaatsvinden terwijl medewerkers gewoon doorwerken in het systeem. Geen downtime, geen wachttijden, geen systeem op slot. Miljoenen polissen kunnen automatisch worden verlengd, terwijl acceptanten, schadebehandelaars en klantenservice gewoon doorwerken. Dat is geen kleine verbetering, dat is een fundamenteel andere manier van opereren.