Digitale volmacht
Een volmacht die haar processen volledig digitaal heeft ingericht, van acceptatie tot schadebehandeling.
Glossary
Realtime acceptatie
Het direct en automatisch beoordelen en accepteren van een verzekeringsaanvraag zonder menselijke tussenkomst.
Wat is realtime acceptatie?
Realtime acceptatie betekent dat een verzekeringsaanvraag direct en automatisch wordt beoordeeld en geaccepteerd, zonder dat een menselijke acceptant er naar hoeft te kijken. De klant of adviseur krijgt onmiddellijk uitsluitsel: de aanvraag is goedgekeurd, afgewezen of doorgestuurd voor handmatige beoordeling.
Waarom realtime acceptatie de standaard wordt
Klanten verwachten directheid. Een aanvraag die 48 uur wacht op een acceptant is niet meer acceptabel in een markt waar directe concurrenten binnen minuten antwoord geven. Realtime acceptatie is daarmee geen nice-to-have maar een concurrentievoorwaarde.
In de Digitale Verzekeringsbenchmark van Novulo is realtime acceptatie een van de vijftien criteria. Koplopers bieden directe acceptatie voor het grootste deel van hun portefeuille. Traditionele spelers vereisen nog altijd handmatige beoordeling voor vrijwel alle aanvragen.
Realtime acceptatie met Novulo
Met Novulo configureer je acceptatieregels, risicoprofielen en uitsluitingscriteria direct in het platform. Eenvoudige aanvragen worden automatisch beoordeeld en bevestigd. Complexere gevallen worden gericht doorgestuurd naar een acceptant met alle relevante informatie al beschikbaar.
Software-ecosysteem
Een netwerk van partners, ontwikkelaars en klanten die samenwerken op een gedeeld platform en elkaars componenten hergebruiken.
Componentenbibliotheek
Een verzameling van bewezen, direct inzetbare softwarecomponenten die organisaties kunnen hergebruiken en combineren.