Blogs
Voor de digitale ruggengraat kiest de organisatie bewust voor het verzekeringsplatform van Novulo. Hiermee biedt JW haar klanten een moderne, flexibele digitale ervaring én krijgt de volledige controle over producten, processen en klantcommunicatie. De implementatie wordt gedaan door Insurance Data, implementatiepartner van Novulo. Met Novulo krijgt JW een flexibel verzekeringsplatform voor back-, mid- en frontoffice. Het platform stelt de organisatie in staat om eenvoudig verzekeringsproducten te configureren en beheren, processen flexibel in te richten, workflows te automatiseren en communicatie via verschillende kanalen te stroomlijnen. Voor klanten betekent dit dat zij een nieuwe verzekering volledig digitaal kunnen afsluiten, met een minimale handmatige verwerking en een snelle en foutloze ervaring.
De keuze voor een eigen volmachtbedrijf kwam voort uit beperkingen in de bestaande situatie. “De markt digitaliseert sneller dan onze systemen aankonden,” vertelt Remco Teerhuis, initiatiefnemer. “Met een eigen volmacht én het platform van Novulo kiezen we nu bewust voor regie en ruimte voorinnovatie. We kunnen nu sneller inspelen op klantwensen en marktontwikkelingen, zonder afhankelijkheid van derden. ”
Na gesprekken met meerdere softwareleveranciers viel de keuze op Novulo. “Wat ons direct aansprak, is de modulaire architectuur en de vrijheid om het platform naar eigen hand te zetten,” aldus Dennis Spaan, technisch verantwoordelijk bij JW. “De uitgebreide bibliotheek met componenten specifiek voor volmachtbedrijven biedt ons een ervaring die direct uit de doos werkt, maar wél met alle ruimte om processen en producten verder uit te breiden of aan te passen.”
JW start met een duidelijke propositie: zakelijke motorrijtuigenverzekeringen. Binnen vier maanden wordt de applicatie opgeleverd en kan de eerste polis worden afgesloten.
Dennis Spaan: “Het fundament is al gelegd: ons team heeft de eerste trainingen afgerond en de basisapplicatie staat. Het is gaaf om te zien hoe snel we iets werkends hebben staan en hoe doordacht het platform is opgebouwd. Geen verouderde remote desktop-oplossingen, maar een modern web-first platform waarin workflows, communicatie, en datakoppelingen standaard zijn.”
Met deze stap legt JW een stevige basis voor de toekomst. “Wat onze klanten direct gaan merken is de snelheid en flexibiliteit waarmee we op hun wensen kunnen inspelen," zegt Remco Teerhuis. “En dit is nog maar het begin. Met het Novulo-platform kunnen we geleidelijk ons productaanbod uitbreiden naar andere verzekeringscategorieën, terwijl we tegelijkertijd de klantervaring blijven verfijnen en personaliseren.”
UX-leader Machiel Oskam van Online Department legt uit waarom klanten afhaken tijdens een online verzekeringsaanvraag: verzekeraars vragen gegevens die klanten niet bij de hand hebben. Aan de hand van Maia laat hij zien hoe het beter kan, met maximaal drie stappen tot een prijs.
Intermediair Du Gardijn uit Enschede groeit drie jaar op rij 35% zonder overnames. Directeur Rowin du Gardijn vertelt hoe het kantoor met Novulo en AI alles automatiseert wat achter de schermen kan, zodat adviseurs meer tijd hebben voor persoonlijk klantcontact.
.png)
.png){kind=avatar}
Novulo wint twee European FinTech Awards voor innovatie in de verzekeringssector.
