Loskomen van het traditionele ICT-landschap

Du Gardijn, die bedrijven adviseert rond bedrijfsrisico’s als schade- en inkomensverzekeringen en dit aanbod aanvult met een eigen Arbodienst- en HRM-dienstverlening, had ervaring met ANVA, een systeem waar veel intermediairs gebruik van maken. Via een volmachtkantoor waren ze verbonden met deze systemen. Dit maakte het bedrijf enigszins afhankelijk van de beslissingen van het volmachtkantoor en de inrichting van de ANVA-applicatie. Deze keuze leek in eerste instantie voordelig, vooral voor een kleiner kantoor. Echter, ze liepen tegen de grenzen van de softwaremogelijkheden van ANVA aan. Er was een groeiende behoefte om meer zelfstandigheid te verkrijgen en het aanpassingsvermogen te vergroten. De focus ligt nu op het vergroten van de efficiëntie en dienstverlening. du Gardijn heeft de volledige controle terug over de ontwikkeling en verbetering van hun diensten, klantwaarde en bedrijfsprocessen.

De digitale ambitie van du Gardijn

Als toonaangevende tussenpersoon in Oost-Nederland, gebruikt du Gardijn datagedreven technieken zoals het automatiseren van e-mailnotificaties voor klanten. Het bedrijf richt zich op het minimaliseren van repetitieve taken, waardoor werknemers zich op innovatie en complexere uitdagingen kunnen richten. Du Gardijn verwacht de werklast zo te kunnen reduceren dat één lid in een team van vijf vrijkomt voor andere activiteiten zodat er blijvend geïnnoveerd kan worden. Het Novulo-platform speelt een essentiële rol in deze ambitie, omdat het bedrijf met deze software de processen verregaand kan stroomlijnen en efficiënter kan maken. Op deze manier kan Du Gardijn activiteiten uitbreiden zonder extra personeel.

“Nog steeds sta ik versteld van de bijna grenzeloze opties die het Novulo platform biedt. Dit is nieuw voor ons en belooft veel goeds voor de toekomst.” Danique Vaanholt

Een nieuwe richting

Du Gardijn neemt zelf de leiding in hun digitaliseringsproject. Ondersteund door Novulo wordt het ANVA-systeem vervangen en processen geoptimaliseerd. In de nieuwe situatie streeft het bedrijf naar een naadloze integratie van polis- en schadeadministratie, boekhouding en websites zoals de verschillende zakelijke verzekeringslabels, waardoor de beperkingen van ANVA voorbij zijn en er mogelijkheden ontstaan voor een gestroomlijnde, klantgerichte en efficiënte aanpak. Deze transformatie heeft niet alleen geleid tot een verbeterde interne workflow, maar heeft ook de deur geopend naar nieuwe zakelijke kansen. Door de beperkingen van ANVA achter zich te laten, is du Gardijn nu beter gepositioneerd om te innoveren en hun klanten een superieure ervaring te bieden.

Het resultaat van innovatie

Du Gardijn, nu versterkt door het Novulo-platform, zet grote stappen in het verbeteren van hun CRM-beheer, het versnellen van leadopvolging en het innoveren van hun polisadministratie voor schadeverzekeringen. De drijvende kracht achter deze transformatie is tweeledig: het optimaliseren van werkprocessen en het waarborgen van een onberispelijke datakwaliteit. Naarmate de strategische roadmap tot 2026 verder wordt uitgerold om op den duur ook de verzuimregistratie en andere bedrijfsonderdelen onder te brengen in Novulo, wordt het potentieel voor geavanceerde datatransparantie en beheer alleen maar groter.

Naar een efficiëntere toekomst

Dankzij het Novulo-platform heeft du Gardijn 20% minder administratieve lasten en een geoptimaliseerde operationele efficiëntie gerealiseerd. Bovendien wordt de dienstverlening in 2024 uitgebreid met preventie en risicobeheer door adviseurs op te leiden tot risicodeskundigen. Dankzij de samenwerking met Novulo zijn de werkprocessen van du Gardijn gestroomlijnd, waardoor ze zich hebben voorbereid op toekomstige groei zonder de noodzaak van extra personeel en tegelijkertijd hun dienstverlening hebben verbreed.

‍

‍