Acceptatie

Wat is acceptatie?

Acceptatie is het proces waarbij een verzekeraar of volmacht beoordeelt of een risico verzekerd kan worden, en zo ja, onder welke voorwaarden en tegen welke premie. Het is een van de meest kritische stappen in de verzekeringsoperatie: hier wordt bepaald of een aanvraag wordt goedgekeurd, afgewezen of aangepast.

De uitdaging in de praktijk

Bij veel verzekeraars en volmachten is acceptatie nog een handmatig en tijdrovend proces. Acceptanten beoordelen aanvragen handmatig, vragen aanvullende informatie op en communiceren via e-mail of telefoon. Dat kost tijd, verhoogt de kans op fouten en vertraagt de klantreis.

De druk om te automatiseren neemt toe. Klanten verwachten directe duidelijkheid. Intermediairs willen snel weten of een risico geplaatst kan worden. En verzekeraars willen de operationele kosten beheersen.

Hoe Novulo acceptatie ondersteunt

Met het Novulo verzekeringsplatform kun je acceptatieregels volledig digitaal inrichten. Risicobeoordeling, vragenlogica en acceptatiecriteria worden geconfigureerd in het platform, zodat eenvoudige aanvragen automatisch worden beoordeeld en complexere gevallen gericht worden doorgestuurd naar een acceptant.

Het resultaat: een hogere STP-ratio, kortere doorlooptijden en acceptanten die hun tijd besteden aan de gevallen die er echt toe doen. Anker Insurance Company en Markel werken al op deze manier.