Volmacht

Wat is een volmacht?

Een volmacht, in de verzekeringsbranche ook wel gevolmachtigde agent of MGA (Managing General Agent) genoemd, is een partij die namens een verzekeraar bevoegd is om verzekeringspolissen af te sluiten, te muteren en schades te behandelen. De volmacht handelt zelfstandig, maar binnen de kaders die de risicodrager heeft gesteld.

Volmachten zijn een essentiële schakel in de Nederlandse verzekeringsmarkt. Ze opereren vaak in specifieke niches of regio's, en combineren productkennis met klantcontact op een manier die grote verzekeraars zelf moeilijk kunnen repliceren.

De uitdaging van moderne volmachten

Veel volmachten werken met systemen die niet voor hen zijn gebouwd, of zijn afhankelijk van de technologie van hun risicodrager. Dat betekent: weinig regie over eigen processen, beperkte mogelijkheden om te innoveren, en een digitale klantreis die anderen voor hen bepalen.

De markt digitaliseert sneller dan de meeste systemen aankunnen. Klanten verwachten directe acceptatie, realtime inzicht en een afsluitproces zonder onnodige stappen.

Wat Novulo voor volmachten doet

Novulo is het platform voor volmachten die regie willen over hun eigen applicaties. Front-, mid- en backoffice op een plek: van productconfiguratie en online afsluiten tot schadebehandeling en prolongatie. Geen afhankelijkheid van een leverancier, wel de vrijheid om de eigen klantreis in te richten.

JW Volmacht bouwde met Novulo in vijf maanden een volledig operationele volmacht. Remco Teerhuis: 'We bepalen zelf hoe we met klanten communiceren, hoe snel ze de weg op kunnen, en hoe we per doelgroep ons proces inrichten. Geen compromissen meer.'