Digitale volwassenheid (verzekeringen)
De mate waarin een verzekeraar of volmacht haar processen, klantreizen en systemen succesvol heeft gedigitaliseerd.
Glossary
Intermediair
Een onafhankelijke adviseur of makelaar die klanten begeleidt bij het afsluiten van de juiste verzekering.
Wat is een intermediair?
Een intermediair is een onafhankelijke adviseur of makelaar die klanten begeleidt bij het afsluiten van de juiste verzekering. De intermediair werkt niet voor een specifieke verzekeraar, maar vergelijkt het aanbod van meerdere partijen en adviseert de klant op basis van diens situatie en behoeften.
De positie van de intermediair in een digitaliserende markt
De opkomst van directe online kanalen heeft de positie van de intermediair veranderd. Voor eenvoudige, gestandaardiseerde producten kiezen klanten steeds vaker voor directe afsluiting. Maar voor complexere risico's en specifieke situaties blijft advies waardevol.
Tegelijk verandert de verwachting van intermediairs zelf: ze willen snel, digitaal werken. Real-time premies, directe acceptatie en een clean portaal om polissen te beheren. Systemen die dat niet bieden, verliezen intermediairs aan concurrenten die het wel kunnen.
Intermediairs en Novulo
Het Novulo platform ondersteunt het intermediairkanaal volledig. Verzekeraars en volmachten die op Novulo draaien kunnen hun intermediairs voorzien van een eigen portaal, met real-time informatie, directe acceptatie en volledige polishistorie. DAK Intermediairscollectief, met meer dan 1.500 advieskantoren en 6.000 gebruikers, draait op Novulo.
Polisadministratie
Het digitale beheer van verzekeringspolissen, inclusief afsluiten, muteren, prolongeren en beëindigen.
Intermediair
Een onafhankelijke adviseur of makelaar die klanten begeleidt bij het afsluiten van de juiste verzekering.