Schadebehandeling
Het volledige proces van schademelding tot uitkering, inclusief beoordeling, reservering en afhandeling.
Glossary
Digitale volmacht
Een volmacht die haar processen volledig digitaal heeft ingericht, van acceptatie tot schadebehandeling.
Wat is een digitale volmacht?
Een digitale volmacht is een gevolmachtigde verzekeraar die haar primaire processen volledig digitaal heeft ingericht. Van online aanvraag en acceptatie tot mutaties, prolongatie en schadebehandeling. Klanten en intermediairs werken via digitale kanalen, medewerkers werken in een geïntegreerd systeem zonder losse applicaties of handmatige overdrachten.
Waarom digitalisering voor volmachten urgent is
De volmachtenmarkt staat onder druk. Klanten verwachten snelheid en transparantie. Intermediairs willen direct antwoord op acceptatievragen. En risicodragers stellen steeds hogere eisen aan datakwaliteit en rapportage. Wie dat niet digitaal kan leveren, verliest klanten aan concurrenten die het wel kunnen.
Tegelijk biedt digitalisering kansen. Een volmacht die haar processen goed heeft ingericht kan sneller nieuwe producten lanceren, beter sturen op portefeuilledata en efficienter werken dan grotere concurrenten.
JW Volmacht als voorbeeld
JW Volmacht bouwde met Novulo in vijf maanden een volledig digitale volmacht, van idee tot live. Directeur Remco Teerhuis: 'We bepalen zelf hoe we met klanten communiceren, hoe snel ze de weg op kunnen, en hoe we per doelgroep ons proces inrichten. Geen compromissen meer.'
AI-native platform
Een softwareplatform waarbij kunstmatige intelligentie niet achteraf is toegevoegd, maar vanaf de basis is ingebouwd in de architectuur.
Intermediair
Een onafhankelijke adviseur of makelaar die klanten begeleidt bij het afsluiten van de juiste verzekering.