Blogs
David Wesdijk wil graag de disruptor zijn in de verzekeringsbranche, zoals Uber dat is voor de taxiwereld en Netflix het kijken van video op zijn kop zette. Maar voor de snelheid en de wendbaarheid is een moderne, hoogwaardige technische basis nodig. Die vond hij in het Novulo-platform. De verzekeringsbranche is aan een moderniseringsslag toe, zag David Wesdijk toen hij er vanuit zijn retail-ervaring naar keek. Verzekeringsbedrijven zijn log en inflexibel geworden door fusies en overnames. In januari 2022 startte hij met het uitwerken van de ideeën die hij in de vier jaar daarvoor had bedacht. Hij zette een nieuw bedrijf op met de naam Maia. De naam komt uit de taal van de Maori, de oorspronkelijke bewoners van Nieuw-Zeeland. Het betekent ‘zelfverzekerd’, maar dus ook ‘zelf verzekerd’. Dat is wat Wesdijk wil: Ondernemers zelf online laten bepalen wat ze willen verzekeren en hoe.
In krap vijf maanden bouwde hij met het team de back-end en het portaal voor Maia en kon op 1 januari 2023 live. “Het was een unieke kans om met een blanco vel te beginnen en het anders te doen.”
Bij het verzekeren komen heel wat verschillende processen kijken, onder meer klantacceptatie, polisadministratie, premie-incasso, betalingsverkeer, polismutaties, claimsanalyse, fraudepreventie en compliance. Veel verzekeraars hebben daar allemaal verschillende systemen voor. Toch is het noodzakelijk de data uit al die applicaties te kunnen uitwisselen. Dus worden er verbindingen gemaakt. Maar daarvan wordt het geheel inflexibel, onstabiel en moeilijk onderhoudbaar.
Wesdijk zegt dat hij zijn Maia-aanpak niet had kunnen realiseren zonder het Novulo-platform, in ieder geval niet zo snel. “Ik heb vooraf naar andere oplossingen gekeken, bestaande bewezen software van een systeemhuis. Maar mijn techhart ging sneller kloppen van iets zelf kunnen ontwikkelen met standaarden in programmeerkwaliteit.”
Meer dan driekwart van de benodigde functionaliteit sloot aan bij de componenten uit de Novulo-catalogus. De rest moest het Maia-team zelf bouwen of modules aanpassen. “Dat heeft ons echt een kickstart gegeven en daar ben ik heel blij mee. Want anders waren we denk ik nog steeds niet operationeel geweest.”
Alle functionaliteit is nu ondergebracht in één platform dat ook nog eens heel flexibel is. “En we kunnen dit onafhankelijk van de agenda van een softwarehuis, met tientallen of honderden klanten die ook wat willen. We kunnen vandaag zelf bepalen wat we willen bouwen.”
Flexibiliteit is noodzakelijk in een wereld die snel verandert. Wesdijk noemt als voorbeeld het aanbieden van ‘embedded insurance’, verzekeringen die bijvoorbeeld worden aangeboden door OnderhoudNL, de ondernemingsorganisatie voor specialisten in vastgoedonderhoud. “Ook al heb je niks met verzekeringen te maken, kun je toch verzekeringen aanbieden via ons platform.” Wesdijk ziet ook een groeiende rol voor kunstmatige intelligentie in de verzekeringen. “De ontwikkelingen gaan alsmaar harder. En ik denk dat we hiermee een platform hebben met de technische mogelijkheden om snel te kunnen inspelen op ontwikkelingen in de markt. Dan heb je het over echte wendbaarheid.”
UX-leader Machiel Oskam van Online Department legt uit waarom klanten afhaken tijdens een online verzekeringsaanvraag: verzekeraars vragen gegevens die klanten niet bij de hand hebben. Aan de hand van Maia laat hij zien hoe het beter kan, met maximaal drie stappen tot een prijs.
Intermediair Du Gardijn uit Enschede groeit drie jaar op rij 35% zonder overnames. Directeur Rowin du Gardijn vertelt hoe het kantoor met Novulo en AI alles automatiseert wat achter de schermen kan, zodat adviseurs meer tijd hebben voor persoonlijk klantcontact.
.png)
.png){kind=avatar}
Novulo wint twee European FinTech Awards voor innovatie in de verzekeringssector.
