Bedrijven zoeken een andere invulling van hun digitale transformatie. Dat blijkt uit het CBS-rapport 'ICT Kennis en Economie 2023', dat een interessante verschuiving in de benadering van digitalisering door Nederlandse bedrijven laat zien. Bedrijven nemen meer het heft in eigen handen als het gaat om hun digitale transformatie door zelf te investeren in het opbouwen van interne digitale vaardigheden en technologieën. Dat kun je zien aan bedrijven uit niet-ICT-sectoren hun digitale capaciteiten zelf ontwikkelen.
ICT-sector daling
De ICT-industrie zag in 2021 een scherpe daling van bijna 62% in productiewaarde, een voortzetting van de trend die in 2019 begon. Deze daling staat in sterk contrast met de algehele groei van 4,9% van de Nederlandse economie in 2021. De ICT-sector kende een specifieke daling van 2,5% in 2021, voortbouwend op de dalingen sinds 2019. Deze voortdurende afname illustreert een cruciale verschuiving in de markt: de versnelde adoptie van digitale oplossingen over diverse sectoren. De corona pandemie heeft deze trend aangewakkerd, maar inmiddels zijn digitale transformaties een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering geworden, met kansen voor innovatie en efficiëntieverbetering die voorheen ongezien waren.
Digitale transformatie voor hyperautomatisering
Waarom doen bedrijven dit? De primaire trend in digitale transformatie is wat wel aangeduid wordt door hyperautomatisering. Het concept van hyperautomatisering houdt in dat bedrijven processen die normaal door medewerkers worden gedaan, omzetten in geautomatiseerde systemen. Het vervangen van handmatige processen in operationele taken door geautomatiseerde oplossingen zorgt voor een verhoogde efficiëntie, kostenreductie en een verbetering in de precisie van uitgevoerde taken. Organisaties die hyperautomatisering omarmen, kunnen op deze manier sneller reageren op zakelijke behoeften en zijn beter gepositioneerd om competitief te blijven in hun sector.
Het concept van hyperautomatisering is geïntroduceerd door onderzoeksbureaus zoals Gartner en wordt steeds meer toegepast in verschillende sectoren. Het omvat het gebruik van verschillende technologieën, tools en platforms om een geïntegreerde automatiseringsstrategie te creëren. Een succesvolle introductie van hyperautomatisering binnen een digitale transformatie hangt af van het vermogen om data uit verschillende bronnen samen te brengen in één uniforme structuur. Door de data te centraliseren en te ontdubbelen, ontstaat een integraal en betrouwbaar beeld van zowel processen als klantgegevens. Deze 'single version of truth' is onmisbaar voor het vertrouwen in en de kwaliteit van data, en is een fundament voor effectieve realtime analytics.
Backoffice transformatie met composable ERP
Een tweede opzienbarende trend naast hyperautomatisering is dat steeds meer bedrijven hun backoffice overwegen te vernieuwen. Bedrijven zijn op zoek naar een nieuw ERP-framework, dat als een krachtig instrument kan dienen om operationele kosten te verlagen, processen te stroomlijnen en de algehele productiviteit te verhogen.
Composable ERP benadering
Een composable ERP verandert de manier waarop bedrijven hun backoffice kunnen vernieuwen. Door een modulaire aanpak te bieden kunnen bedrijven een digitale transformatie nastreven die precies past bij hun specifieke bedrijfsprocessen. Uit een uitgebreide bibliotheek van in de praktijk bewezen componenten stellen bedrijven een op maat gemaakte applicatie samen die voldoet aan hun unieke behoeften. Deze op maat samengestelde bedrijfsapplicatie is volledig te integreren in een bestaande bedrijfsstructuur en applicatielandschap. Het composable ERP is relatief gemakkelijk aan te passen voor veranderende marktbehoeften zodat de software de business en klanten optimale meerwaarde kan bieden.
Verbeteren van digitale gebruikerservaring
In veel organisaties is er een lappendeken aan applicaties om bedrijfsprocessen te ondersteunen. Deze fragmentatie staat een consistente en vloeiende gebruikersreis in de weg doordat medewerkers in verschillende systemen werken. Door in één geïntegreerde backoffice te werken waarin processen en data van begin tot eind in ondergebracht zijn, zijn operationele activiteiten en de gebruikerservaring van medewerkers te stroomlijnen. Het stelt organisaties in staat hun bedrijfsmodellen flexibel aan te passen en uit te breiden zonder een geheel nieuw systeem te hoeven ontwikkelen. Net als voor de gebruikerservaring is het ook voor klantbehoud essentieel om een naadloze overgang tussen digitale en in-store kanalen te kunnen bieden. Ook dit derde punt van een gestroomlijnde gebruikerservaring en klantreis is een belangrijke reden voor organisaties om meer impact uit hun digitale transformatie te halen door voor een composable ERP te kiezen dat zij zelf kunnen samenstellen.
Kiwa R2B als composable enterprise
Een voorbeeld van hyperautomatisering is de manier waarop Kiwa R2B Novulo's composable platform heeft ingezet voor het samenstellen van een Digital Fire Inspection Tool (DFIT). Deze tool helpt bij het efficiënter maken van het rapportageproces van brandveiligheidsinspecties en zorgt ervoor dat wijzigingen in regelgeving snel en centraal te implementeren zijn. Hierdoor zijn inspecteurs in staat om de regelgeving consequent toe te passen en kunnen ze de kwaliteitscontrole van hun rapporten naar een hoger niveau tillen.
De verbeterde workflow heeft ervoor gezorgd dat rapporten met een consistente kwaliteit en volgens actuele regelgeving binnen twee weken de deur uitgestuurd worden.
