Voor een organisatie met weinig IT-kennis, is het lastig een platform te kiezen dat het best bij je past. Feelingz - dat organisaties helpt werknemers te belonen met een extraatje – nam een consultant in de arm en kwam uit bij Novulo. En ontdekte voor zichzelf een bonus.
Feelingz gebruikt al 13 jaar lang een platform waarmee voor elke klant een eigen webshop wordt gebouwd met de look-and-feel van die organisatie. Werknemers kunnen er met een voucher een cadeautje uitzoeken als blijk van waardering voor hun inzet en loyaliteit. Vooral rond het einde van het jaar, en met name de Kerstperiode, is het topdrukte bij Feelingz. Maar het aantal momenten dat organisaties bedrijven hun personeel in het zonnetje wil zetten, neemt toe, constateert Arjan Lagerwaard, mede-eigenaar van het bedrijf. “Denk aan jubilea en de dag van de medewerker. Zeker sinds Corona is bijvoorbeeld de Dag van de Zorg heel erg groot geworden.”
Het platform waar Feelingz mee werkte, liep echter tegen zijn grenzen aan. Lagerwaard vergelijkt het met het schuurtje in de tuin. Eerst past alles er prima in. Daarna komen er steeds meer plankjes aan de wanden en zelfs een uitbouwtje. “Dan besef je opeens dat het niet meer voldoet. E-commerce is zo veranderd. Mensen zijn gewend verlanglijstjes te kunnen maken, te filteren en verschillende betaalopties te hebben. Dat soort dingen.”
Maar als het besluit om een nieuw platform te kiezen is genomen, waar begin je dan? Na een slechte en dure ervaring die op niets uitdraait, nemen de eigenaren van Feelingz een consultant van BCE in de arm. “Het is een van de allerbeste beslissingen wij genomen hebben. Gewoon iemand die weet wat er te krijgen is op de markt en ons meeneemt in het keuzeproces.” Samen hebben ze de bedrijfsprocessen - waarvan het overzicht vooral in de hoofden van de directie zat - helemaal uitgeschreven. Vervolgens was de vraag wat belangrijk was en hoe het aanbod uit de markt daarop aansloot? “Ik heb veel nieuwe termen geleerd: high-code, low-code, maatwerk, componenten, noem maar op. Maar wij zochten eigenlijk een partij die klaar was voor ons. Dat we niet alles zelf zouden hoeven bouwen. We zijn tenslotte niet de eerste met een webshop.”
Lees hier hoe het proces is verlopen met BCE.
De kracht van composability
Zo kwam Novulo in beeld. “De mensen daar zeiden, trek maar een laatje je open en het zit erin. We hebben een store met duizenden bewezen componenten die je zo kunt gebruiken. Dat is natuurlijk de kracht van composability. En op 1 juli weten we wat we krijgen.” Het systeem bepaalt op basis van de vouchercode die een werknemer krijgt, hoe het front-end wordt vormgegeven, welk assortiment beschikbaar is en of er wel of niet bijbetaald mag worden. “We hoeven nu nog maar één webshop te beheren in plaats van één per klant.”
Als bonus van het hele traject ziet Lagerwaard dat in een vervolgtraject met de beschikbare componenten ook het nu nog aparte CRM-systeem en de boekhouding in het Novulo-platform kan worden ondergebracht, wat veel licentiekosten scheelt.
Na de oplevering op 1 juli begint voor Feelingz zelf pas het zware werk: het inrichten van het webshopgedeelte. Feelingz heeft zo’n 1500 tot 1600 producten in de webshop, waarvan 90% jaarlijks wisselt. Op 1 december als het seizoen echt begint moet alles klaar zijn. “Dat staat los van het Novulo-traject en had ook op het oude platform moeten gebeuren. Maar waar een invoer op het oude systeem een half uur in beslag nam, hebben we de indruk dat het met het nieuwe systeem zo maar eens een kwartier zou kunnen zijn.”
