Blog
Geen groot en log pakket en ook geen volledig maatwerk: Mastermate heeft met de composable software van Novulo de juiste middenweg gevonden. Die bestaat uit standaardiseren waar het kan, en maatwerk waar het nodig is voor de ondersteuning van de identiteit en het onderscheidend vermogen van het bedrijf. Directeur Wim Voskamp deelde het verhaal van Mastermate op Composable Futures 2026.
Mastermate heeft desondanks de afgelopen tien jaar gebruikgemaakt van een bekend standaard ERP-pakket. Het functioneerde in die tijd goed, maar beperkt nu de wendbaarheid van het bedrijf te veel. “Het is toch een keuze voor een soort olietanker”, omschrijft Voskamp het gevoel dat in de organisatie leefde. “Je kan 80% van de software die je toch niet gebruikt, uitzetten. Je werkt dan met de resterende 20% of misschien nog wel minder. Alleen merk je wel dat je dat hele ding aan je been hebt hangen.”
Ondanks de standaard die het pakket bood, was veel maatwerk nodig om de specifieke eisen die Mastermate heeft, onder te brengen in het systeem. Maatwerk ziet Voskamp op zich niet als een groot probleem. “Bij zo'n implementatie hoor je vaak dat je eigenlijk geen maatwerk moet willen. Dat begrijpen we, maar in maatwerk zit juist een stuk van onze identiteit en ons onderscheidend vermogen. Denk aan de volledige ontzorging van de busjesbevoorrading voor woningbouwverenigingen, onze eigen bezorgservice, of producten die aan de balie ontstaan.” De interactie met het standaardpakket voelde echter steeds meer “als een grindbak”, concludeert Voskamp. Met de plannen die er lagen voor de toekomst, kon de coöperatie daar niet mee verder.
In 2022 werd een longlist opgesteld en daaruit een shortlist geselecteerd. Mastermate wilde echter niet over een nacht ijs gaan. De leverancier die uit de shortlist als beste naar voren kwam, kreeg de opdracht om minimaal drie POC’s (proof of concept) uit te werken. Daaruit moest bijvoorbeeld blijken dat de logistiek en facturatie goed zouden verlopen als een klant van regiobedrijf A iets koopt bij regiobedrijf B. “Na de eerste POC’s voelde het niet goed. We werden onvoldoende begrepen en de complexiteit werd onderschat.”
Het selectieteam trok daarop de stekker uit de samenwerking en keerde terug naar de shortlist. Mastermate selecteerde Novulo in de tweede ronde en wilde opnieuw met POC’s zien hoe het composable platform aansloot bij de wensen. “Voor die POC’s was best een korte periode afgesproken, maar het resultaat was veelbelovend. Er is goed doorgevraagd en we kregen het gevoel echt samen bezig te zijn. Op basis daarvan zijn we het migratietraject ingegaan, samen met implementatiepartner Retailstars.” Voskamp benadrukt dat het feit dat het platform composable is, een ideale mix oplevert tussen standaardcomponenten waar het kan, en maatwerk waar dat nodig is.
In de maanden die volgden, kwamen best onverwachte situaties langs, herinnert Voskamp zich, maar hij is erg blij met de pragmatische insteek die vervolgens werd gekozen. In plaats van zaken die niet op de specificaties stonden door te schuiven naar de laatste fase, werd steeds gekeken naar het meest efficiënte moment om een aanpassing op te pakken.
Inmiddels bevindt Mastermate zich midden in het implementatietraject. Er is gekozen voor een stapsgewijze overgang om de risico’s voor de bedrijfscontinuïteit zoveel mogelijk te beperken zonder extra complexiteit te creëren. Het bestaande ERP (AX) bleef leidend zolang dat nodig was, terwijl het nieuwe platform er parallel naast draaide. Door processen tijdelijk dubbel te laten lopen, kon Mastermate per stap controleren of de nieuwe situatie honderd procent gelijk was aan de oude. Fouten bleven daardoor klein, lokaal en oplosbaar.
De composable architectuur van de nieuwe applicatie maakt het gemakkelijk om processen los van elkaar te migreren. In januari is het distributiecentrum live gegaan en vervolgens de andere ondersteunende diensten, zoals inkoop en finance. De webshop is nu net overgezet en hierna volgen een voor een de regiobedrijven. Voskamp: “We zijn nog niet bij de finish, maar we hebben wel echt het vertrouwen dat we daar gaan komen.”
De meeste verzekeraars die hun verouderde backoffice willen vervangen, krijgen overal hetzelfde te horen: dan moet de rest van je landschap er ook meteen aan geloven. Nh1816 wilde dat niet, en hoefde dat met Novulo ook niet.
.jpg)
Tijdens Composable Futures 2026 liet Novulo zien waarom composable software een fundamenteel andere basis biedt.
Toch hoeft een migratie geen alles-of-niets-moment te zijn. De ervaring van Mastermate laat zien dat je het grootste risico niet alleen kunt beheersen, maar zelfs grotendeels kunt ontwerpen. Op Composable Futures spraken Novulo implementatiepartner Retailstars en Mastermate samen over hoe zij hun migratiestrategie ontwierpen en zich er met militaire precisie aan hielden.
